門禁形同虛設(shè),不需刷卡可直接通過
地下車庫的道閘一直沒放下。
小區(qū)新老物業(yè)換崗難,已非個(gè)案。老物業(yè)走得不高興,新物業(yè)來得不順心,有些小區(qū)沖突激烈到甚至發(fā)生暴力事件?梢哉f,如何讓新老“管家”和平“握手”是許多小區(qū)最頭疼的問題。而在交接過程中一旦處理不好,最受傷的當(dāng)數(shù)小區(qū)居民,給居民生活帶來困擾。這不,濱江區(qū)臨江花園小區(qū)最近正在經(jīng)歷新老物業(yè)交接,讓一部分居民頭疼不已。
居民反映小區(qū)亂了套 車位被占門禁沒作用
濱江區(qū)臨江花園是由多個(gè)開發(fā)商分期開發(fā)的小區(qū),有拆遷戶也有不少出租戶。
之前,小區(qū)一直由開發(fā)商的物業(yè)杭州臨江物業(yè)在管理,已逾10年。2015年11月26日,小區(qū)新聘的高盛物業(yè)開始掛牌工作,在2015年12月16日,新老物業(yè)正式交接完畢。
雖說前期協(xié)商過程復(fù)雜,但如今雙方已交接完畢,小區(qū)這下總能走上正軌,居民也能安心了吧?可前天,一位小區(qū)居民因新老物業(yè)交接不順暢,撥打了12345市長(zhǎng)熱線尋求幫助。
“雙方交接不是很利落,存在故意為難的現(xiàn)象。地下車庫、物業(yè)中心和會(huì)所,老物業(yè)說屬于他們的產(chǎn)權(quán),不交接轉(zhuǎn)讓給新物業(yè),F(xiàn)在新物業(yè)只能在另外一個(gè)較小的配套用房里辦公,嚴(yán)重影響了我們居民的生活品質(zhì)!本用駠(yán)女士稱,由于目前小區(qū)業(yè)委會(huì)有一大半成員都辭職了,導(dǎo)致這個(gè)問題一直拖著。
出行和居住是居民最關(guān)心的兩個(gè)問題。嚴(yán)女士說:“地下車庫都要刷卡進(jìn)出。但最近不知為何,車庫的道閘一直不能放下來,導(dǎo)致車庫一直敞開著,有些車子就渾水摸魚,占了我們付費(fèi)的車位!背酥,小區(qū)的門禁系統(tǒng)也讓人擔(dān)憂:“周邊小區(qū)的門禁系統(tǒng)都是全封閉的,可我們小區(qū)門禁沒法用,沒法全封閉,誰都能進(jìn)來,導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生不少盜竊事件,太混亂了。”
對(duì)于新老物業(yè)更替 小區(qū)居民意見不一
昨天下午,我們來到臨江花園。門口道閘一開一合,崗?fù)ぬ幈0舱袟l不紊地放行來往車輛?纱箝T兩邊本應(yīng)刷卡進(jìn)出的門禁系統(tǒng)呈癱瘓狀態(tài),其中一個(gè)不停發(fā)出“滴滴滴”的非正常電子音,不少行人徑直通過。我們?cè)谛^(qū)內(nèi)部轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)并非所有地下車庫的道閘都如嚴(yán)女士反映那樣,只有幾個(gè)地下車庫的道閘沒放下來。
我們隨機(jī)采訪了幾位居民,部分居民有和嚴(yán)女士一樣的困擾!白罱傆胁蛔杂X的人占了我們家買的車位,整個(gè)車庫的停車都亂套了,同時(shí)從小區(qū)門到單元門的門禁都不夠嚴(yán)格!本用駝⑴空f,這些是老物業(yè)遺留下來的問題,現(xiàn)在新物業(yè)公司剛來,總要給他們一點(diǎn)時(shí)間的。同時(shí),她也聽說了業(yè)委會(huì)中有人辭職不干了,但不了解具體情況。
但有些居民發(fā)出了不同的聲音。李先生說:“小區(qū)更換物業(yè)的情況,我加的業(yè)主微信群里都有詳細(xì)說明,比如現(xiàn)在有事要去找新物業(yè)公司,但交車位租金還是要找老物業(yè),就算跑錯(cuò)地方了,新老物業(yè)的人都會(huì)告訴你要怎么做的!
李大姐自2006年起就住進(jìn)了臨江花園,對(duì)小區(qū)的情況比較熟悉!拔飿I(yè)交接不順利嗎?這我倒是沒注意!崩畲蠼阏f。不過對(duì)于新老物業(yè)更替之事,她有自己的看法,“我們小區(qū)分好幾派,之前鬧得很兇,甚至有居民和業(yè)委會(huì)還起過沖突。有些居民很反感老物業(yè),認(rèn)為他們不作為,但我倒是覺得其實(shí)是雙向的問題!
小區(qū)事務(wù)公開欄內(nèi)貼著老物業(yè)臨江物業(yè)的《告業(yè)主書》和《根據(jù)廣大業(yè)主要求,現(xiàn)公布長(zhǎng)期欠費(fèi)業(yè)主名單》!10年了,物業(yè)費(fèi)一直沒漲,我住的多層,只收我0.84元/平方米?捎行┤瞬唤,最夸張的是有人從來沒交過。你說,這樣下來,誰管理小區(qū)有積極性?”李大姐說著搖了搖頭,“換不換物業(yè)對(duì)我都一樣,但是我覺得應(yīng)該先把前面拖欠的物業(yè)費(fèi)捋捋清。若是現(xiàn)在物業(yè)交接不順利,肯定和有些費(fèi)用沒收上來脫不了干系!
有些事得找老物業(yè)辦
有些事得找新物業(yè)辦
那么,小區(qū)新老物業(yè)如今是否已交接完畢?
我們找到老物業(yè)臨江物業(yè)公司時(shí),里面只有一位唐姓工作人員在為居民辦地下車位租賃業(yè)務(wù)。
唐女士稱,老物業(yè)還留在小區(qū)主要是兩個(gè)原因:一是收取2015年11月30日前業(yè)主拖欠的物業(yè)費(fèi);二是開發(fā)商委托他們收車位租金。
“小區(qū)所有的物業(yè)業(yè)務(wù)從2015年12月16日就全部交接給臨江物業(yè)了,我們不再負(fù)責(zé)。等居民欠下的物業(yè)費(fèi)收齊了,這個(gè)辦公室就會(huì)撤掉,屆時(shí)由誰幫開發(fā)商收取車位租賃金,我不清楚,要看領(lǐng)導(dǎo)是怎么談的!碧婆空f,現(xiàn)在臨江物業(yè)的大部分員工已經(jīng)離職了。
隨后,我們又前往新物業(yè)高盛物業(yè)求證,辦公室暫設(shè)在業(yè)委會(huì)辦公室內(nèi)。工作人員戴女士介紹,高盛物業(yè)是通過臨江花園業(yè)委會(huì)公開招標(biāo)招聘來的,目前,小區(qū)里所有的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目都由他們公司在負(fù)責(zé)。
同時(shí),戴女士指出,由于開發(fā)商將收地下車位租金事宜委托給老物業(yè),使得臨江物業(yè)現(xiàn)在是以房產(chǎn)開發(fā)商的名義留在小區(qū)里的,“即便在結(jié)清拖欠物業(yè)費(fèi)后,老物業(yè)還是有可能以另一種形式留在小區(qū)里,具體要以什么形式留下來,目前還不知道,我們也不清楚以后開發(fā)商會(huì)不會(huì)更換委托單位!
針對(duì)居民提出的地下車庫問題,戴女士也做了解答:“小區(qū)里共有1578戶人家,地下加地上車位才1200個(gè),車位原本就很緊張,再加上老物業(yè)發(fā)出去的停車卡遠(yuǎn)多于1200張,導(dǎo)致小區(qū)停車混亂,地下車庫的道閘沒放下來并不是設(shè)備壞掉了,等盤點(diǎn)完車位就會(huì)恢復(fù)使用。截止到1月5日,還剩下29、30、31、32幢的地下車庫沒清理好,到明天剩下的4個(gè)地下車庫也會(huì)整理完畢,恢復(fù)道閘使用!
最后,戴女士表示,從接手后新物業(yè)就開始陸續(xù)制訂計(jì)劃來完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,其中就包括門禁系統(tǒng)的升級(jí)。
業(yè)委會(huì)成員走了大半
社區(qū)正在成立應(yīng)急小組
臨江花園的新老物業(yè)糾紛,之江社區(qū)也協(xié)調(diào)過多次。2015年11月25日下午,之江社區(qū)再次組織老物業(yè)、區(qū)建設(shè)局、浦沿街道在社區(qū)會(huì)議室召開協(xié)調(diào)會(huì),會(huì)談終于達(dá)成共識(shí):老物業(yè)同意和新物業(yè)平穩(wěn)交接。
根據(jù)《協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》,其中第一條和第四條中寫明:小區(qū)全體業(yè)主所用的歷年公共能耗費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)處理落實(shí)(樓道門之外部分);物業(yè)公司在小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備維修費(fèi)由業(yè)委會(huì)審核后支付。
社區(qū)主任孔忠良說:“目前老物業(yè)還沒收到9萬塊的能耗費(fèi)和其余一些工程費(fèi)用,他們也怕把所有小區(qū)系統(tǒng)移交完畢就更收不到錢了!
小區(qū)新老物業(yè)交接如今最大的問題聚焦在業(yè)委會(huì),新物業(yè)由小區(qū)第三屆業(yè)委會(huì)聘來后,采用酬薪制?字伊冀忉,物業(yè)就好比居民的管家,現(xiàn)在居民各項(xiàng)費(fèi)用都將交到業(yè)委會(huì)那兒,業(yè)委會(huì)按合同支付物業(yè)工資。這種酬薪制模式需要一個(gè)具有公信力的組織來支撐,然而,小區(qū)業(yè)委會(huì)卻“癱瘓”了,9個(gè)人中有7個(gè)人辭職,業(yè)委會(huì)無法運(yùn)行。
“我們也很關(guān)心小區(qū),如今業(yè)委會(huì)‘癱瘓’了,社區(qū)就擔(dān)起了監(jiān)督責(zé)任!笨字伊急硎,社區(qū)組織小區(qū)尚在任的2名業(yè)委會(huì)成員、業(yè)主代表和一些懂行的業(yè)主顧問,成立了應(yīng)急小組,暫時(shí)維持小區(qū)運(yùn)作,希望小區(qū)盡快走上正規(guī)。