東方圣城網(wǎng)訊（記者 武旭）3月15日下午2點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)工人孫師傅給本報(bào)2210000熱線打來(lái)電話，稱(chēng)自己在任城區(qū)大地都市豪庭小區(qū)接了一杯熱水，卻與小區(qū)物業(yè)人員發(fā)生了口角，已經(jīng)接好的熱水也被物業(yè)人員倒掉了，這究竟是怎么一回事兒呢？

    環(huán)衛(wèi)師傅：就想喝杯熱茶水，哪想惹來(lái)一肚氣

    “我這是第一次去接水，小區(qū)物業(yè)上的人就對(duì)我罵罵咧咧，還把我的水給倒了，這叫什么事兒啊�！痹谌纬菂^(qū)供銷(xiāo)路的大地都市豪庭小區(qū)東門(mén)門(mén)口，記者見(jiàn)到了撥打熱線的孫師傅。孫師傅告訴記者，他清掃供銷(xiāo)路這一路段已經(jīng)有近一年時(shí)間，平時(shí)帶的水不夠了，他也經(jīng)常到臨街的商鋪里去要點(diǎn)水喝。

    昨天下午2點(diǎn)左右，孫師傅沿街清掃到大地都市豪庭小區(qū)門(mén)口時(shí)，感到有些口渴的他準(zhǔn)備泡點(diǎn)茶水喝。但當(dāng)孫師傅拿出水壺時(shí)才發(fā)現(xiàn)帶出來(lái)的熱水已經(jīng)涼了，無(wú)法再?zèng)_泡茶葉。看到離小區(qū)很近，他準(zhǔn)備去物業(yè)上要點(diǎn)熱水�！拔医铀�的時(shí)候他們也沒(méi)說(shuō)不讓接，等我接完了，他們就說(shuō)以后不能來(lái)接水了。”孫師傅說(shuō)，聽(tīng)到物業(yè)工作人員的話后，自己心里確實(shí)有點(diǎn)兒不舒服，“我們每天出來(lái)帶的水也不可能太多，向沿街的商鋪要點(diǎn)水喝也是常事兒，大家都很熱情，還沒(méi)有說(shuō)不給的�！甭�(tīng)到不讓接水，孫師傅和這位物業(yè)工作人員爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)，幾句口角之后，雙方的情緒也有些激動(dòng)，推推搡搡之間雙方就來(lái)到了小區(qū)東門(mén)門(mén)口，隨后孫師傅的茶杯被物業(yè)人員奪走，茶杯里的茶水也被倒在了地上。

    物業(yè)：不是不讓接水，而是孫師傅態(tài)度不好

    “門(mén)口不只孫師傅一位環(huán)衛(wèi)工人，之前環(huán)衛(wèi)師傅們來(lái)接水，我們也從來(lái)沒(méi)有阻止過(guò)�！痹谛�區(qū)東門(mén)南側(cè)的一間辦公室內(nèi)，記者見(jiàn)到了這位倒掉孫師傅茶水的物業(yè)工作人員。據(jù)他介紹，自己并不是故意不讓孫師傅接水，而是孫師傅在接水時(shí)的態(tài)度不好，才引發(fā)了后面的爭(zhēng)執(zhí)。

    “你想想，要是一開(kāi)始我就不讓他接水，他怎么能把水杯灌滿呢？”據(jù)這位工作人員介紹，小區(qū)周邊環(huán)衛(wèi)工人來(lái)小區(qū)里接水也是常態(tài)，甚至已經(jīng)達(dá)到了很高的頻率，這讓小區(qū)的物業(yè)工作人員感到有些頭疼�！拔覀円矝](méi)有義務(wù)向環(huán)衛(wèi)工人供水，可以說(shuō)讓他們接水是出于情分，如果不讓接也無(wú)可厚非。”他告訴記者，物業(yè)的開(kāi)水也有成本，不可能無(wú)限制地向外供應(yīng)，因此自己才說(shuō)了句不讓接水的話，哪知孫師傅在聽(tīng)到這句話后情緒有些激動(dòng)，這才引發(fā)了爭(zhēng)吵。而面對(duì)此次爭(zhēng)執(zhí)，這位工作人員也很堅(jiān)決：“如果以后他們的態(tài)度還是這樣，那就別想再來(lái)接水了�！�

    記者手記

    小事背后的“熱水”難題——一件小事兒，折射出的卻是環(huán)衛(wèi)工人們切實(shí)面臨的“熱水”難題

    從物權(quán)的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司從自來(lái)水公司購(gòu)買(mǎi)自來(lái)水，燒開(kāi)后成為飲用水，物業(yè)公司付出了相應(yīng)成本，自然擁有所有權(quán)和使用權(quán)�！白屗麄兘铀�是出于情分，如果不讓接也無(wú)可厚非”這句話也是成立的。而從另一方面來(lái)說(shuō)，環(huán)衛(wèi)工作也有自身特殊性。作為城市“保潔”的主要形式之一，它具有社會(huì)公共服務(wù)的屬性，因此作為城市的一員，廣大市民自然有責(zé)任和義務(wù)支持環(huán)衛(wèi)工作，而商家們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人提供“綠豆湯”“熱水”等善舉也確實(shí)獲得了市民的贊許和媒體的鼓勵(lì)。

    但捫心自問(wèn)，面對(duì)環(huán)衛(wèi)工人們偶爾的“熱水要求”，大家都會(huì)樂(lè)意相助，但如果“提供熱水”成為日復(fù)一日的常態(tài)、真正上升到“義務(wù)”高度，那么大家又會(huì)有多大的耐心、能夠堅(jiān)持多久呢？把希望寄托在市民、商家的道德自覺(jué)上，這顯然有些困難。近年來(lái)，環(huán)衛(wèi)工作的社會(huì)環(huán)境總體向好，包括濟(jì)寧在內(nèi)的各級(jí)環(huán)衛(wèi)部門(mén)也聯(lián)合商家舉行了“愛(ài)心水站”等活動(dòng)緩解“喝水難”的問(wèn)題，但受限于商家營(yíng)業(yè)時(shí)間等因素，類(lèi)似舉措與實(shí)際需求之間尚存較大缺口，如何將自覺(jué)的“愛(ài)心行動(dòng)”轉(zhuǎn)化為堅(jiān)實(shí)可依的制度保障，還需要相關(guān)部門(mén)拿出智慧與勇氣。